Platform & Middleware Services – Fluento
Welkom bij Fluento. Door gebruik te maken van onze diensten, software, websites of applicaties (gezamenlijk de “Diensten”), gaat u akkoord met deze voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door. Indien u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, dient u het gebruik van de Diensten onmiddellijk te staken.
1.1. Platformregels: U dient zich te houden aan alle beleidsregels die binnen de Diensten aan u beschikbaar worden gesteld. Misbruik onze Diensten niet. Probeer bijvoorbeeld niet de Diensten te verstoren of toegang te krijgen via een andere methode dan de interface en de instructies die wij verstrekken.
1.2. Acceptable Use Policy (AUP): Het is u verboden de Diensten te gebruiken om:
1.3. Accountbeveiliging: U bent verantwoordelijk voor de bescherming van de inloggegevens die u gebruikt om toegang te krijgen tot de Diensten en voor alle activiteiten of acties onder uw account.
2.1. Eigendom: Onze Diensten stellen u in staat om gegevens te synchroniseren (“Uw Inhoud”). U behoudt de eigendom van alle intellectuele eigendomsrechten die u in die inhoud heeft. Kortom, wat van u is, blijft van u.
2.2. Licentieverlening: Wanneer u Uw Inhoud uploadt, indient, opslaat, verzendt of ontvangt naar of via onze Diensten, verleent u Fluento (en degenen waarmee we samenwerken) een wereldwijde licentie voor het gebruiken, hosten, opslaan, reproduceren, aanpassen, afgeleide werken maken, communiceren en distribueren van dergelijke inhoud.
2.3. Analytics en verbetering: Deze licentie dient uitsluitend voor het exploiteren, promoten en verbeteren van onze Diensten en voor het ontwikkelen van nieuwe diensten. Fluento heeft het recht om geanonimiseerde statistische gegevens (“Metadata”) te genereren op basis van uw gebruik, welke gegevens eigendom worden van Fluento.
3.1. Licentie voor Middleware: Wanneer een Dienst downloadbare software vereist of bevat (zoals de Gateway), kan deze software automatisch worden bijgewerkt op uw apparaat zodra er een nieuwe versie of functie beschikbaar is.
3.2. Propriëtaire rechten: Alle software die door Fluento wordt verstrekt, wordt aan u in licentie gegeven, niet verkocht. Alle rechten op de software blijven bij Fluento.
4.1. Evolutie van het platform: We zijn constant bezig met het veranderen en verbeteren van onze Diensten. We kunnen functionaliteiten of functies toevoegen of verwijderen en we kunnen een Dienst geheel opschorten of beëindigen. Fluento is niet aansprakelijk voor enige schade voortvloeiend uit dergelijke wijzigingen (“Sunset Policy”).
4.2. Opschorting: Wij kunnen uw toegang tot de Diensten op elk moment opschorten of stopzetten als u onze voorwaarden of ons beleid niet naleeft of als wij een vermoeden van wangedrag onderzoeken.
5.1. “As is” levering: Wij bieden onze diensten aan met een commercieel redelijk niveau van vaardigheid en zorg. Er zijn echter bepaalde dingen die we niet beloven over onze diensten.
5.2. Uitsluitingen: Voor zover toegestaan door de wet, bieden Fluento en haar leveranciers en distributeurs geen specifieke garanties over de diensten. We doen bijv. geen toezeggingen over de inhoud binnen de diensten, de specifieke functies van de diensten of hun betrouwbaarheid, beschikbaarheid of geschiktheid om aan uw behoeften te voldoen. We bieden de diensten “as is” en “as available” aan.
5.3. Geen impliciete garanties: Behalve zoals uitdrukkelijk vermeld in deze voorwaarden, sluiten wij alle contractuele of wettelijke garanties uit, inclusief de impliciete garantie van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreukmakendheid.
6.1. Uitsluiting van indirecte schade: Voor zover toegestaan door de wet, zijn Fluento en haar leveranciers en distributeurs niet verantwoordelijk voor gederfde winst, gederfde inkomsten, verloren gegevens, financiële verliezen of indirecte, speciale, gevolgschade, exemplaire of punitieve schade.
6.2. Beperking van totale aansprakelijkheid: Voor zover toegestaan door de wet, is de totale aansprakelijkheid van Fluento en haar leveranciers voor elke claim onder deze voorwaarden beperkt tot het bedrag dat u ons heeft betaald om de diensten te gebruiken in de meest recente periode van 3 maanden, met een absoluut maximum van € 500,–.
6.3. Geen aansprakelijkheid voor derden: In geen geval zijn Fluento of haar leveranciers aansprakelijk voor enig verlies of enige schade die niet redelijkerwijs voorzienbaar is.
6.4. Algemene uitsluiting: Fluento is op geen enkele wijze aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade, van welke aard dan ook, voortvloeiend uit of verband houdend met het gebruik van de Middleware, de Gateway of de bijbehorende diensten.
6.5. Specifieke uitsluitingen: In het bijzonder is Fluento niet aansprakelijk voor:
6.6. Verantwoordelijkheid klant: De Klant erkent dat synchronisatie tussen complexe systemen risico's met zich meebrengt en dat de Klant zelf volledig verantwoordelijk is voor het uitvoeren van controles op de gesynchroniseerde data.
6.7. Safety Threshold: De “Safety Threshold” (beveiligingsmarge) in de software is een hulpmiddel en biedt geen enkele garantie tegen ongewenste wijzigingen in doelsystemen. Het passeren of negeren van deze drempels geschiedt volledig op eigen risico van de Klant.
7.1. U stemt ermee in Fluento, haar gelieerde ondernemingen, functionarissen, agenten en werknemers te vrijwaren tegen en schadeloos te stellen voor claims, rechtszaken of procedures voortvloeiend uit of verband houdend met het gebruik van de Diensten of schending van deze voorwaarden, inclusief elke aansprakelijkheid of kosten voortvloeiend uit claims, verliezen, schade, rechtszaken, vonnissen, proceskosten en advocaatkosten.
8.1. Definitie: Fluento is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
8.2. Omstandigheden: Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Fluento geen invloed kan uitoefenen. Dit omvat, maar is niet beperkt tot: handelingen van God, oorlog, terrorisme, rellen, embargo's, handelingen van civiele of militaire autoriteiten, brand, overstromingen, ongevallen, pandemieën, stakingen, tekorten aan transportfaciliteiten, brandstof, energie, arbeid of materialen, zonnevlammen, elektromagnetische pulsen (EMP), grootschalige internetstoringen, storingen in de telecommunicatie-infrastructuur, cyberaanvallen (DDoS, hacking) en stroomstoringen.
8.3. Opschorting: Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Fluento opgeschort. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen door Fluento niet mogelijk is langer duurt dan 30 dagen, zijn beide partijen bevoegd de Overeenkomst te ontbinden, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
9.1. Fluento heeft het recht om de Middleware en de Gateway op elk moment te wijzigen, te updaten of tijdelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud.
9.2. De Klant is verplicht om updates voor de Gateway-software onverwijld te installeren of toe te laten dat deze automatisch worden geïnstalleerd. Fluento is niet aansprakelijk voor fouten of beveiligingslekken in verouderde versies van de software.
9.3. Fluento garandeert niet dat de Middleware foutloos werkt bij wijzigingen in de API's of database-schema's van derden (zoals Microsoft of Syntess). De kosten voor het aanpassen van de Middleware aan dergelijke wijzigingen worden per situatie beoordeeld.
10.1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun Overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen.
10.2. Voor zover Fluento persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van de Klant, treedt Fluento op als ‘verwerker’ en de Klant als ‘verwerkingsverantwoordelijke’ in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Partijen zullen hiertoe een afzonderlijke verwerkersovereenkomst sluiten.
10.3. De Klant staat er voor in dat de verwerking van persoonsgegevens via de Middleware rechtmatig is en geen inbreuk maakt op de rechten van betrokkenen.
11.1. Alle prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege.
11.2. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door Fluento aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd.
11.3. Indien de Klant in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, is de Klant van rechtswege in verzuim. De Klant is alsdan de wettelijke handelsrente verschuldigd.
11.4. Fluento heeft het recht de toegang tot de Middleware op te schorten indien de Klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt.
12.1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor de duur zoals vermeld in de offerte, en bij gebreke daarvan voor onbepaalde tijd met een opzegtermijn van drie (3) maanden tegen het einde van een kalenderkwartaal.
12.2. Elk der partijen is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang zonder nadere ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst schriftelijk te ontbinden indien de andere partij surseance van betaling aanvraagt, in staat van faillissement wordt verklaard of de bedrijfsvoering staakt.
12.3. Bij beëindiging van de Overeenkomst, om welke reden dan ook, vervallen alle verleende gebruiksrechten en dient de Klant elk gebruik van de Middleware onmiddellijk te staken.
13.1. Indien u onze Diensten namens een bedrijf gebruikt, aanvaardt dat bedrijf deze voorwaarden. Het zal Fluento en haar gelieerde ondernemingen, functionarissen, agenten en werknemers vrijwaren van enige claim, rechtszaak of actie voortvloeiend uit of verband houdend met het gebruik van de Diensten of schending van deze voorwaarden.
14.1. Wijzigingen: We kunnen deze voorwaarden of aanvullende voorwaarden die van toepassing zijn op een Dienst wijzigen om bijvoorbeeld wijzigingen in de wet of wijzigingen in onze Diensten te weerspiegelen. U dient de voorwaarden regelmatig te bekijken. Wijzigingen worden niet met terugwerkende kracht toegepast en worden niet eerder van kracht dan veertien dagen nadat ze zijn geplaatst.
14.2. Prioriteit: Als er een conflict bestaat tussen deze voorwaarden en de aanvullende voorwaarden, prevaleren de aanvullende voorwaarden voor dat conflict.
14.3. Scheidbaarheid: Als een specifieke voorwaarde niet afdwingbaar is, heeft dit geen invloed op andere voorwaarden.
14.4. Geen afstand van recht: Als u deze voorwaarden niet naleeft en wij niet onmiddellijk actie ondernemen, betekent dit niet dat we afstand doen van eventuele rechten die we hebben (zoals het ondernemen van actie in de toekomst).
14.5. Toepasselijk recht en bevoegde rechter: De wetten van Nederland zijn van toepassing op alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden of de Diensten. Alle claims worden uitsluitend behandeld door de rechtbank Zeeland-West-Brabant, locatie Middelburg, Nederland, en u en Fluento stemmen in met de persoonlijke bevoegdheid van die rechtbanken.
